Le graal de l’e-commerce est souvent de faire exploser son trafic ou ses conversions. Pourtant, faire augmenter son panier moyen peut-être bien plus rentable (et plus facile.) Des études ont en effet démontré que 10 % de vos clients sont prêts à payer plus cher quand ils passent une commande chez vous.
La solution pour tirer profit de ce manque à gagner est simplement de proposer des Upsell et des order bump à vos clients. Il s’agit d’une stratégie qui a fait ses preuves étant donné que les upsells et les orders bump permettent en moyenne de faire augmenter les revenus d’une boutique E-commerce de 10 à 30 %.
Upsell et order bump : la différence.
Maintenant, vous devez vous demander ce que sont des upsells et des order bump. Nous allons définir ensemble ces deux concepts :
Un order bump : Un order bump est un encart présent sur le bon de commande de votre boutique en ligne. À l’intérieur de cet encart, est proposé un produit complémentaire au produit proposé dans le panier de votre client.
Il peut par exemple s’agir d’un e-book sur la spiritualité si votre client à ajouter un bracelet de lithothérapie à son panier. Ou d’un appareil de fixation pour cadre si votre prospect à un tableau décoratif dans son panier.
Les possibilités sont nombreuses ! Une autre pratique courante est par exemple de proposer une garantie spéciale en order bump.
Un upsell : tandis qu’un order bump est proposé juste avant l’achat de votre client, sur le bon de commande, l’upsell vient juste après. Il s’agit de proposer à votre client d’augmenter sa commande en proposant un produit ajoutant une proposition de valeur plus élevée ou complémentaire au panier initial de votre client.
Dans le cas d’un upsell, votre client ne devra pas inscrire de nouveau ses informations bancaires et personnelles. Il pourra poursuivre sa commande simplement en ajoutant l’uspell à cette dernière via un bouton proposé sur la page d’upsell.
La force des upsells réside dans le fait qu’il est beaucoup plus facile de vendre un produit pertinent à un client qui vient tout juste d’acheter sur votre boutique que de chercher un nouveau client pour lui vendre un produit.
Les applications/plugin pour mettre en place un funnel sur votre e-commerce.
Vous savez maintenant ce que sont les upsells et les order bump. Et surtout, vous avez conscience qu’ils sont un puissant levier à mettre en place pour augmenter rapidement et facilement vos revenus en e-commerce.
Maintenant, vous vous demandez probablement comment faire d’un point de vue technique pour profiter de ce manque à gagner…
J’ai sélectionné pour vous une solution (celle que j’estime la meilleure), pour les deux plus gros CMS présents sur le marché. (Shopify et Woocommerce.)
Shopify – Zipify
Zipify est une application Shopify tout en un et facile à prendre en main. Vous pourrez aisément proposer des upsells post achat ainsi que des order bump.
Vous pourrez complètement personnaliser l’application pour proposer différents upsell et bump attribués à un ou plusieurs produits ou même à une collection entière.
Zipify propose un plan qui débute à 35 euros par mois. Et permettant de profiter de toutes les options de l’application jusqu’à 1000 euros de revenus via les upsells. Après ce palier, il est nécessaire de passer au plan suivant qui est à un prix de 95 euros par mois. Cependant, si vous devez prendre ce plan, c’est que vous pouvez largement le rentabiliser.
Woocommerce – Sellkit
Sellkit pour WooCommerce est un outil formidable qui reprend tout ce que Zipify propose. Et qui permet de personnaliser à 100 % votre checkout.
Il s’agit d’un outil, également, relativement simple à prendre en main. Vous pourrez utiliser Sellkit à partir de 59 euros par an sur un seul site. C’est une offre très avantageuse par rapport à la polyvalence de l’outil.
Une formule à 199 euros par an est également disponible si vous souhaitez mettre en place Sellkit sur plusieurs boutiques. Enfin, pour 597 euros, vous recevrez un accès à vie illimité.
Conclusion : un levier ultra-rentable et facile à mettre en place
Pour développer une boutique en ligne, il est important de prendre en compte tous les aspects. Comme le développement du trafic organique et payant, l’augmentation des conversions, l’amélioration continue de l’UX, et bien d’autres choses…
Cependant, si votre boutique génère déjà un chiffre d’affaires récurrent, mettre en place des upsells et des orders bump est probablement une des actions avec le meilleur ratio temps passé/revenus supplémentaires.
